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IL CUSTOMER SERVICE
PER GESTIRE TUTTE LE ESIGENZE DEL CLIENTE
Eurodifarm dispone di un servizio di Customer Service altamente specializzato in grado di gestire con rapidità e competenza le specifiche esigenze della clientela e le criticità di ogni singola spedizione.
I clienti sono seguiti da operatori dedicati con i quali viene instaurato un rapporto di fiducia e continuità. Grazie a un sistema informatico che collega in tempo reale tutto il network, il customer service center ha visibilità su tutte le attività della rete e riesce a gestire l’assistenza clienti in modo centralizzato, rendendo così la comunicazione tra Eurodifarm e i suoi clienti più tempestiva. Attraverso il nostro servizio di Customer Service è possibile verificare l’andamento delle spedizioni e l’avvenuta consegna dei vostri prodotti, gestire giacenze, anomalie, consegne su appuntamento o tassative e attivare servizi dedicati sull’intero territorio nazionale. Il personale fornisce proattivamente ai nostri clienti informazioni su problematiche generali di consegna sul territorio, emergenze, scioperi ed eventuali danni.
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I servizi di Eurodifarm
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Servizi di distribuzione
Servizi di distribuzione a temperatura controllata per il rispetto delle caratteristiche qualitative di farmaci, per la tutela del consumatore
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Servizi a valore aggiunto
Personalizzazione dei nostri servizi grazie alla tecnologia, in base alle esigenze del cliente
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